服务支持

我们提供整机1年的免费售后质保。请保留好您的购买凭证,如果产品有任何问题,请联系当地XTZ经销商,或者通过邮件、电话与我们联系。

DIY服务
如果您能够辨别出音箱哪一个部件出现问题(一般是喇叭,分频器),请在经过我公司售后服务部人员同意及指导下,拆下有问题的部分寄回我们指定的维修地址。 我们会及时为您提供售后服务。
如果是电子产品,请勿任意拆卸。如:CD机,有源低音炮,DSP产品等,采用先进技术,设计复杂。有的产品由于内置的功率放大器,容易引起电击(危险)。请先联系我们的售后服务部门。
您可以选择退回整机,但是请务必保留原包装,并且保护好产品。
为了简化服务和降低服务费用,XTZ产品是按照行业技术标准来制造,这也使大多数人能够用常规的工具来拆解我们的音箱。


如果产品破损
如果您在拆卸的时候导致部件有了额外损坏,质量保证依然有效。只要我们可以看到原本生产过程出现的问题。换句话说,质量保证不适用于由使用者造成的损坏。


运输损坏
请务必包装好产品。因为运输过程中造成损坏的现象非常普遍,如果因包装问题造成产品损坏,物流公司不会对此进行赔付。

**请务必将故障情况写清楚置于产品包装箱内。


退回维修地址
售后地址:广东省江门鹤山市龙口镇兴龙工业区前进路3号四楼 XTZ售后服务部

收件人:温小姐 18022900307

欢迎您对我们的产品及服务进行监督和建议:

电话:0755-25883455

邮箱:info@xtzhifi.com